Détenteur du label “Qualité Tourisme Bourges Berry Tourisme s’engage pour vous proposer un accueil de qualité ! Dans notre Office de Tourisme et nos Bureaux d’Information Touristique, tout est pensé pour vous… et pour que vous y trouviez : 

  • Un lieu agréable avec wifi gratuit, espace détente et une large documentation de l’offre touristique pour vous guider pendant votre séjour.
  • Un lieu accessible, labellisé « Tourisme & Handicap » pour les quatre familles.
  • Une équipe au top pour répondre à toutes vos questions avec enthousiasme, sourire et disponibilité.
  • Le sens de l’accueil et de l’écoute : information, conseil et assistance,… Parce que vous êtes tous différents et que vos besoins évoluent.
  • Des idées d’activités, nos bons plans et conseils avisés pour que votre souvenir de la région soit inoubliable.
  • Un établissement ouvert toute l’année ! Et oui, Bourges et ses environs se visitent et attirent quelque soit la saison ! 
Bourges Berry Tourisme s’engage à: 
  • Vous offrir un accueil personnalisé, adapté à vos attentes, avec un personnel qualifié et connaissant parfaitement l’offre locale.
  • Vous accueillir en anglais et en espagnol.
  • Vous proposer un moment de repos dans notre espace détente “Printemps de Bourges”.
  • Diffuser une information pertinente, à jour, accessible à tous, et en plusieurs langues.
  • Mesurer votre expérience sur Bourges et ses environs par le biais de nos outils de satisfaction.
  • Faciliter votre accueil sur le territoire par : Une amplitude horaire adaptée,
  • Aller à votre rencontre lors de nos accueils “hors les murs ”en triporteur,
  • Assurer votre information 24h sur 24 grâce à notre borne interactive.
  • Mettre à disposition une documentation touristique disponible in situ et en digital
  • Faire vivre le territoire et ses habitants en organisant des animations et en commercialisant des billetteries d’événements culturels. 

Une démarche qualité en Office de Tourisme, pourquoi ? 

Le personnel Bourges Berry Tourisme se doit de trouver des réponses efficaces pour œuvrer au développement touristique, pour garantir une qualité de service constante, mais aussi de diffuser une image de destination dynamique et attractive. 

La démarche Qualité est à ce titre précieuse,  notamment en ce qui concerne la management de l’ensemble du personnel. Il s’agit de prendre le temps de la réflexion sur les métiers du tourisme, la recherche de solutions adaptées et la quête d’une amélioration continue. 

Les destinations touristiques se positionnent naturellement concurrentes les unes des autres. C’est la raison pour laquelle Bourges Berry Tourisme place la satisfaction des visiteurs et celles de ses partenaires au cœur de ses préoccupations. 

En effet, la qualité des services proposés demeure une composante essentielle du développement de la fréquentation touristique. Richesse patrimoniale, notoriété, événements, équipements, diversité de l’offre, accessibilité, pèsent dans le choix des visiteurs. Ces derniers souhaitent garantir la réussite de leur séjour. Ils s’informent, comparent, échangent et mènent toujours plus haut l’exigence de qualité. Plus que jamais, la formule qualité/prix prend toute sa signification. Informer, conseiller, orienter sont nos missions premières, celles qui permettent de séduire nos prospects et de fidéliser nos visiteurs. 

Ces engagements valorisent et crédibilisent également notre structure auprès des prestataires, particuliers et professionnels, qui selon les filières s’engagent eux-mêmes dans des démarches identiques. L’objectif induit est que nous donnions l’exemple pour que l’ensemble des acteurs de la destination aillent dans le même sens. 

L’engagement dans une démarche qualité est donc indispensable pour appuyer notre stratégie, vis-à-vis des publics accueillis, de nos salariés, des prestataires et des collectivités locales. 

 

Au-delà de l’accueil des visiteurs et de la fonction de vitrine de destination d’un office de tourisme, sa raison d’être est surtout d’impulser une démarche de progrès à l’échelle de sa destination